Todas nuestras lámparas decorativas incluyen una garantía de 2 años en el herraje y el sistema eléctrico.
En la ciudad de Bogotá, las compras superiores a $2.500.000 COP incluyen instalación en el punto de luz. La instalación no incluye el anclaje en drywall en caso de ser necesario.
Incluimos una garantía de 2 años en la instalación siempre que sea realizada por nosotros en Bogotá.
Envíos
Ofrecemos envío sin costo a todo el país para las compras que no tengan un descuento del 35% o más.
Las lámparas con un descuento del 35% en adelante no incluyen envío gratuito.
Para reclamaciones relacionadas con envíos, se aceptan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega por parte de la transportadora.
Para repuestos ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $600.000, siempre que no se trate de una compra mayorista. Esta oferta aplica únicamente a los pedidos dentro del territorio especificado en nuestro sitio web. Para pedidos que no cumplen con el requisito de envío gratuito, se aplicarán costos de envío que se calcularán en el momento de la compra. Estos costos variarán según el destino y el peso del pedido.
Los pedidos serán despachados en el transcurso de 1-3 días hábiles y según la distancia y/o acceso de la transportadora, serán entregados de 2-9 días después del despacho
Producto
Las lámparas se entregan tal como se muestran en las fotos y descripciones publicadas en nuestra tienda online.
Cualquier cambio o adición al producto puede tener un costo adicional.
Todas las lámparas se entregan con bombillería LED. Los bombillos dimerizables tienen un costo adicional.
Devoluciones y Cambios
En caso de tener un inconveniente con la lámpara que sea responsabilidad nuestra, el costo del envío de devolución será cubierto por nosotros, al igual que la devolución del dinero.
Si el cliente desea cambiar el producto por razones ajenas a problemas con la lámpara o la empresa, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente y el producto debe ser entregado tal como fue enviado; de lo contrario, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
No realizamos devoluciones de dinero. En caso de cambio de opinión por parte del cliente que no esté relacionado con algún problema del producto o de nuestra responsabilidad, el cliente puede cambiar el producto por otros disponibles en nuestra tienda.
Para reclamaciones de piezas o devoluciones, se aceptan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega por parte de la transportadora.
Contacto
Para cualquier reclamación, cambio o solicitud relacionada con su compra, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@lamparaschandelier.com o el teléfono 3505310006.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, usted acepta estos términos y condiciones.
